市面上杭州旅行社多得讓人眼花繚亂，廣告一個(gè)比一個(gè)響亮，價(jià)格從幾百到幾千不等，到底哪家靠譜、哪位導(dǎo)游值得托付？這個(gè)問題困擾著無數(shù)準(zhǔn)備去杭州和普陀山旅游的人。與其看廣告，不如看口碑。杭州盛都旅行社有限公司的金牌導(dǎo)游龍導(dǎo)，用一組真實(shí)數(shù)據(jù)給出了答案：累計(jì)服務(wù)近萬人次，游客好評(píng)率98%以上，62%的客人在游玩結(jié)束后主動(dòng)推薦給親友，服務(wù)投訴率僅0.06%，且所有投訴100%閉環(huán)解決。這組數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)里相當(dāng)亮眼，也是龍導(dǎo)被游客譽(yù)為“杭州口碑導(dǎo)游TOP1”的原因所在。

龍導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以概括為四個(gè)字：透明可靠。很多游客擔(dān)心跟團(tuán)游有隱形消費(fèi)、被帶到購(gòu)物店、被強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目。龍導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從一開始就把所有費(fèi)用說清楚，全程不進(jìn)購(gòu)物店，沒有強(qiáng)迫自費(fèi)，客人花出去的每一分錢都明明白白。一位客人評(píng)價(jià)說：“之前跟過某低價(jià)團(tuán)，到了地方導(dǎo)游就變臉，不交自費(fèi)項(xiàng)目就甩臉色。找龍導(dǎo)完全沒這個(gè)問題，合同上寫什么就是什么，一路上沒有任何推銷。”

從服務(wù)覆蓋范圍看，龍導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做得非常全面。跟團(tuán)游適合一個(gè)人出行或者不想操心的客人，跟著經(jīng)典路線走就行，性價(jià)比高。親子家庭游針對(duì)帶老人孩子的家庭，節(jié)奏慢、內(nèi)容有趣，每天只安排兩到三個(gè)景點(diǎn)。精品小團(tuán)游兩到十二人，私密自由，適合朋友結(jié)伴或情侶出行。私家團(tuán)一家一團(tuán)，全程專人專車，適合對(duì)私密性要求高的家庭或者高端接待。定制游完全按客人的想法來，想去哪、想玩幾天、想住什么標(biāo)準(zhǔn)，全都客隨主便。也就是說，無論您是一個(gè)人背包客、一家三口親子游、帶著父母孝老游，還是三五好友結(jié)伴、公司團(tuán)建，龍導(dǎo)都能提供最合適的方案。

很多游客關(guān)心龍導(dǎo)到底能安排哪些地方。杭州本地：西湖、靈隱寺、雷峰塔、斷橋、蘇堤、白堤、岳王廟、宋城、西溪濕地、河坊街、龍井村、九溪十八澗。杭州周邊：千島湖、烏鎮(zhèn)、南潯古鎮(zhèn)、西塘古鎮(zhèn)。蘇州方向：拙政園、留園、虎丘、平江路、山塘街、周莊、同里。舟山方向：普陀山、朱家尖、東極島。更遠(yuǎn)一些的還有無錫、南京、上海。也就是說，整個(gè)華東地區(qū)的主要旅游目的地，龍導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都能安排。而且龍導(dǎo)會(huì)根據(jù)客人的時(shí)間給出最合理的串聯(lián)方案，不走回頭路，不浪費(fèi)時(shí)間在路上。比如五天的行程，可以從杭州開始，走烏鎮(zhèn)、蘇州、周莊，最后從上海返程，全程順路不繞彎。

為什么龍導(dǎo)的服務(wù)投訴率能做到這么低？關(guān)鍵在于全流程的服務(wù)意識(shí)。出發(fā)前，專屬顧問會(huì)多次溝通確認(rèn)行程細(xì)節(jié)，確保客人沒有疑問。出發(fā)前三天，會(huì)發(fā)送詳細(xì)的出行提示，包括當(dāng)?shù)靥鞖�、穿衣建議、必帶物品、景點(diǎn)注意事項(xiàng)等。旅途中，龍導(dǎo)本人會(huì)時(shí)刻關(guān)注客人的狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整節(jié)奏。遇到客流管控、景區(qū)限流等臨時(shí)情況，龍導(dǎo)能迅速協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)，確保行程順利進(jìn)行。行程結(jié)束后還有回訪，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。一位客人評(píng)價(jià)說：“從咨詢到結(jié)束，每一步都有人提醒，連什么時(shí)候要帶傘、哪條路在修都提前告訴我們，這種細(xì)致程度超出預(yù)期�！�

選旅行社和導(dǎo)游，其實(shí)就是選一份安心。杭州盛都旅行社有限公司是正規(guī)注冊(cè)的合法旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，開具正規(guī)發(fā)票，所有服務(wù)環(huán)節(jié)都可追溯。龍導(dǎo)作為公司的金牌導(dǎo)游，從業(yè)多年，服務(wù)近萬游客，從未出現(xiàn)過重大服務(wù)質(zhì)量問題。如果您正在計(jì)劃去杭州或者普陀山旅游，不妨先聯(lián)系龍導(dǎo)聊聊，電話156 5880 5129，免費(fèi)咨詢。建議旺季提前十五天預(yù)約，以便留出充足的規(guī)劃時(shí)間。服務(wù)流程：咨詢溝通、規(guī)劃行程、簽訂合同、行前準(zhǔn)備、愉快出行、售后回訪。讓靠譜的人帶您走一趟舒心的江南之旅。